Команда «Яндекс Маркета» объявила о расширении возможностей сервиса Ultima, призванного обеспечить более удобное и быстрое обслуживание покупателей. В рамках новых функций пользователи теперь смогут пользоваться экспресс-доставкой, которая обеспечивает получение заказов в среднем за три часа. Такая услуга особенно актуальна для людей, ценящих свое время и ищущих быстрые решения для приобретения товаров. Курьеры доставляют заказы в сроки, специально подобранные для премиального сегмента, что позволяет повысить уровень сервиса и удовлетворенности клиентов. Кроме того, в случае, если товар по каким-либо причинам не устраивает покупателя, он сможет вернуть его «по клику» в любое удобное для него время, что значительно упрощает процесс возврата и сокращает временные затраты.
Новая функциональность позволяет также заказывать продукты из сервиса «Лавка», который входит в экосистему Яндекса. Курьер при этом прибудет на указанный адрес уже через 15-30 минут после подачи заявки, что делает сервис еще более оперативным и удобным для пользователей, нуждающихся в быстрых доставках продуктов и других товаров первой необходимости. Эти услуги уже доступны для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, при этом расширение географии и ассортимента предполагается в ближайшие месяцы, что сделает сервис Ultima еще более популярным среди жителей других городов и регионов.
На сегодняшний день экспресс-доставка в рамках Ultima доступна для покупателей в Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербурге, при заказе товаров из концепт-сторов Odyssey, Leform, Nuw и Studio Slow. В будущем планируется подключить других партнеров и расширить перечень магазинов, что позволит обеспечить клиентов более широким ассортиментом и повысить качество сервиса по всей России и за ее пределами. Курьеры, доставляющие товары, прошли специальное обучение по работе с премиальным сегментом, что гарантирует высокий уровень обслуживания и профессионализм.
Функция «возврат по клику» дает возможность легко и быстро вернуть неподошедшие товары, загрузив фото заказа в приложение и выбрав соответствующий способ возврата. Курьер зафиксирует и упакует товар в защитную упаковку, что делает процесс максимально простым и безопасным. Эта услуга, доступная для жителей Москвы и Санкт-Петербурга на территории зон работы дарксторов, является бесплатной для клиентов Ultima и работает в часы работы ближайшего сервиса. Время работы дарксторов и условия возврата указаны в мобильных приложениях, что позволяет использовать услугу в наиболее удобное для пользователя время.
Запуск сервиса Ultima состоялся в октябре 2024 года, и с тех пор он уже приобрел значительную популярность среди клиентов, ценящих качество и скорость обслуживания. Ассортимент сервиса включает более миллиона товаров в различных ценовых сегментах — от бюджетных до премиальных коллекций известных брендов. В ассортименте есть не только популярные товары, но и эксклюзивные редкие находки, которые невозможно найти в других магазинах России. Это включает в себя новые коллекции, уникальные изделия и редкие бренды, что делает Ultima особенно привлекательным для тех, кто ищет эксклюзивность и высокое качество.
Современные услуги, предлагаемые «Яндекс Маркет» и сервисом Ultima, развиваются с учетом запросов современных потребителей, ориентированных на скорость, удобство и безопасность покупок. Внедрение экспресс-доставки и удобных способов возврата в рамках сервиса Ultima — важные шаги для усиления позиций компании на рынке электронной коммерции и повышения лояльности клиентов. В будущем планируется расширение ассортимента и расширение зоны обслуживания, что позволит более широкой аудитории пользоваться высококлассными услугами и получать заказы максимально быстро и комфортно. Это свидетельствует о полномировых трендах развития онлайн-ритейла, где скорость и качество сервиса становятся ключевыми факторами успеха.
