Стартап XperiencOps (XOPS), который недавно привлёк около 40 миллионов долларов инвестиций, представляет собой инновационное решение для автоматизации ежедневных задач в IT-службах компаний. В основе его технологии лежит использование искусственного интеллекта и концепции «графа знаний», что позволяет значительно повысить эффективность управления корпоративной инфраструктурой. Система XOPS интегрирует разрозненные базы данных и программные платформы, создавая объединённую карту связей и взаимосвязей между устройствами, программами и пользователями внутри организации. Такая единственная точка доступа к информации облегчает автоматизированное отслеживание устройств, управление лицензиями, политиками доступа и выполнением различных IT-операций без необходимости постоянного вмешательства человека.
На современном рынке решений для автоматизации IT-процессов доминируют такие крупные компании, как ServiceNow, IBM и Splunk. Согласно аналитике Gartner, уже к следующему году около трети корпораций намерены автоматизировать более половины своих сетевых и IT-операций, в то время как количество таких компаний в середине 2023 года составляло менее 10%. Это свидетельство быстрого роста спроса на подобные технологии.
Модель «графа знаний», которую строит XOPS, основывается на данных, поступающих из множества источников — начиная от систем биллинга и мониторинга дата-центров и заканчивая системами кибербезопасности. Создаваемая таким образом карта фиксирует сложные связи между устройствами, пользователями и программным обеспечением, что значительно упрощает контроль и управление всей корпоративной инфраструктурой. Такой структурированный подход помогает своевременно обнаруживать и устранять потенциальные угрозы, оптимизировать выделение ресурсов и снижать риски неправильных настроек.
Одним из первых крупных клиентов XOPS стала компания Broadcom, обслуживающая около 50 тысяч рабочих станций штатных сотрудников при помощи небольшого IT-отдела из 40 специалистов. Перед внедрением системы автоматизации сотрудники тратили значительные ресурсы на выполнение простых и рутинных задач — от заказа оборудования и его настройки до возврата устройств при увольнении. После интеграции системы XOPS было загружено 17 источников данных, что позволило системе взять на себя полный цикл управления жизненным циклом корпоративных ноутбуков. Теперь весь процесс автоматизирован: от момента заказа и установки конфигураций до списания устаревших устройств и перераспределения ресурсов.
По словам руководителя сервисов Broadcom, Стэнли Ту, автоматизация позволяет сотрудникам сосредоточиться на действительно важных задачах, тогда как XOPS самостоятельно управляет всей логистикой и состоянием оборудования. Он отмечает: «Остаётся только положить ноутбук в коробку, наклеить наклейку и отправить. Всё остальное берет на себя система». Такой подход значительно сокращает время простоя устройств, устраняет необходимость в постоянных проверках и техническом обслуживании, а также помогает избегать излишних затрат на запасные части и лицензии.
Экономический эффект от внедрения подобных систем впечатляет: компании рассказывают о снижении операционных расходов на миллионы долларов ежегодно благодаря оптимизации закупок, сокращению запасов техники и повышению эффективности использования ресурсов. В результате автоматизация помогает не только ускорить и упростить рабочие процессы, но и увеличить общую конкурентоспособность предприятий.
Однако внедрение новых технологий сталкивается с определёнными барьерами. Эксперты, такие как аналитик Gartner Арун Чандрасекан, подчёркивают, что главный вызов — это доверие руководства и сотрудников к системам искусственного интеллекта, особенно когда речь заходит о критически важных процессах. Несмотря на то, что современные ИИ-системы становятся всё более «рассуждающими» и способными действовать автономно, многие менеджеры проявляют осторожность и предпочитают сохранять контроль над ключевыми аспектами работы.
В целом, автоматизация IT-процессов с использованием таких решений, как XOPS, представляется будущим корпоративных технологий — она обещает повысить эффективность, снизить издержки и повысить уровень безопасности. Постепенное привыкание к самостоятельным системам и рост доверия станут ключевыми факторами для широкого внедрения подобных решений во все отрасли экономики. Время покажет, как быстро компании смогут интегрировать эти технологии и насколько они будут готовы к новым возможностям, которые невероятно быстро меняющийся цифровой мир им предоставляет.
