Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выделяет особое значение правильному и прозрачному предоставлению информации потребителям при выборе услуги. Согласно их мнению, несбалансированные или недостоверные сведения могут значительно усложнить процесс принятия взвешенного решения и повысить риск недопонимания со стороны потребителя. В частности, если информация представлена так, что она затрудняет сравнение различных предложений или вводит в заблуждение относительно характеристик услуги, это нарушает права потребителей, а также принципы честной конкуренции. В современных условиях, когда рынок насыщен различными предложениями и услугами, каждый потребитель стремится получить максимально полную и достоверную информацию о товаре или услуге, чтобы избежать нежелательных последствий. Несоблюдение требований законодательства в области рекламы и информационного обеспечения может привести к недобросовестной конкуренции и ущемлению интересов потребителей.
ФАС обеспокоена практиками, нарушающими правила предоставления информации, и на этом основании предусматривает применение административных мер к организациям, нарушающим установленные нормативы. В соответствии с частью 7 статьи 5, а также пунктом 2 части 2 статьи 28 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе», при выявлении нарушений предусмотрены санкции, которые могут включать штрафы, обязательство устранить нарушение или приостановку деятельности. Эти меры направлены на защиту прав потребителей и обеспечение равных условий конкуренции на рынке. Таким образом, компании обязаны обеспечить честное и прозрачное информирование своих клиентов, избегая недостоверных или вводящих в заблуждение данных, чтобы не подвергнуться ответственности перед государственными органами и не навредить своему имиджу и деловой репутации. Важно помнить, что добросовестная практика и соблюдение законодательства способствует не только укреплению доверия потребителей, но и повышению общей культуры маркетинга и рекламы на рынке.
